Vi vill att du ska vara nöjd med att vara kund hos oss. Därför är det viktigt att du hör av dig till oss om något inte fungerar som det ska, om du tycker att vi gjort fel eller om du är missnöjd med våra tjänster.

Du är alltid välkommen att höra av dig till oss på telefonnummer 0941-100 03, om du har något du undrar över eller något du vill att vi ska göra bättre.

Om du är missnöjd med vårt beslut eller hur ärendet hanteras finns det en del instanser och myndigheter som kan hjälpa dig med rådgivning och omprövning. Dessa finner du här:

♦ Konsumenternas Energimarknadsbyrå
♦ Energimyndigheten
♦ Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
♦ Konsumentverket (KO)
♦ Energimarknadsinspektionen (Ei)